1- ¿Cómo hago para comprar en Placer Prohibido?
Para realizar una compra en nuestra tienda online erótica, solo tienes que añadir al carrito los productos que te gusten o puedes guardarlos en tu lista de deseos para otra ocasión.
Cuando pasamos el cursor por el carrito automáticamente nos abre una ventana donde podemos ver los productos que tenemos, el importe, la opción de finalizar comprar y ver la cesta del carrito.
Una vez que ya tengas los productos seleccionados solo tienes que pinchar el carrito y finalizar la compra.
2- ¿Cómo realizo el pago de la compra de mis productos?
Tienes varias opciones:
- Contra reembolso: Tiene un coste de 13€
- Transferencia Bancaria: si prefieres pagar por este método debes tener en cuenta que tu pedido será atendido en el momento que el banco nos notifique el ingreso del importe.
3- ¿Cómo canjeo mis cupones de descuento o cheques regalo?
En el momento en que finalizas el proceso de compra, cuando procedas a confirmarla y pagarla, aparecerá la opción para incluir el código del cupón de descuento, una vez lo hayas indicado, el descuento se aplicará automáticamente en el total de tu compra.
4- ¿A qué países enviamos los pedidos?
A toda Europa
5- ¿Cuándo recibiré mi pedido?
El pedido te llegara en un plazo de 24/72h desde que se confirma el pago en España, en otros paises consulta el apartado de tarifas.
Actualmente por el temporal que estamos teniendo puede haber algún retraso en los pedidos.
6- Quiero modificar mi pedido… ¿Qué hago?
Debes tener en cuenta que en nuestro afán por prestarte un rápido servicio, una vez confirmado el pedido y su pago, procederemos a la preparación del envío de forma inmediata. Una vez que el pedido sale de nuestros almacenes es imposible modificarlo o anularlo. Si quieres hacer alguna modificación del pedido ponte en contacto con nosotros mandándonos un mail a info@placerprohibido.com y si el pedido todavía no ha salido del almacén haremos todo lo posible por realizar el cambio.
7- ¿Cómo sabré el estado de mi pedido?
Una vez realices el pedido te iremos informando de la siguiente forma:
- Cuando finalices el proceso de compra recibirás un correo electrónico indicándote que el pedido ha sido recibido y el número que hemos asignado al mismo.
- Cuando recibamos la notificación de pago o transferencia bancaria, recibirás un comunicado de «confirmación de pago» y a continuación procederemos a preparar la mercancía.
- Una vez preparada la mercancía y contactado con el transportista, te enviaremos una comunicación con los datos del pedido, el nº de localizador y el plazo estimado de entrega. Podrás entrar en la página de la Agencia de transportes y con el localizador que te facilitamos podrás conocer el estado del envío en todo momento.
8- ¿Cómo hacen la entrega de mi pedido?
La agencia de transportes le hará entrega de su pedido en la dirección de envío que nos has indicado en el proceso de compra. Una vez que ha salido el pedido de nuestras instalaciones ésta dirección no se puede cambiar.
El transportista hará entrega del pedido en horario comercial. Recuerda que en el carrito te da la opción de poner a que horas estarás disponible para recoger el paquete. En el caso de que no encuentre tu dirección o tenga algún tipo de problema, se pondrá en contacto contigo llamando al número de teléfono que registraste al cumplimentar el pedido.
En el caso de que otra persona recoja el pedido en tu nombre, deberá firmar el albarán de entrega indicando sus datos personales como son DNI, nombre y apellidos.
Si no hay nadie en tu domicilio en el momento de la entrega, el transportista dejará una notificación con un teléfono de contacto donde deberás llamar para concertar una nueva entrega en el día y hora que acordéis. Si en la segunda entrega el transportista no localiza a nadie en tu domicilio, tendrás que ir personalmente a la oficina de la agencia de transportes más próxima a tu domicilio para recoger el pedido.
9- No he recibido mi pedido correctamente… ¿Qué hago?
Si al recibir tu pedido observas que el embalaje está dañado, házselo saber al transportista y no aceptes el envío. A continuación ponte en contacto con nosotros y buscaremos rápidamente una solución
Si cuando abras el paquete observas que los productos que te hemos enviado no son los que tú habías pedido o bien que te faltan productos, ponte en contacto con nosotros en el plazo máximo de 7 días naturales escribiendo un mail a info@placerprohibido.com y lo solucionaremos.
Si cuando abras el paquete observas que los productos no se encuentran en buen estado, dispones de un máximo de 7 días naturales desde la recepción del mismo para comunicárnoslo y deberás indicarnos lo siguiente:
- Tu número de pedido
- Relación de productos dañados y una breve explicación
- Fotografías de los productos dañados
Recuerda que no aceptaremos incidencias que no cumplan con los requisitos indicados. En cuanto nos comuniques tu incidencia te daremos instrucciones de los pasos a seguir para realizar la devolución.
10- Devoluciones
Solo se aceptan las devoluciones de la sección de calzado y de moda latina por motivos de defecto de fabrica.
11- ¿Si busco un producto que no veo en la página?
Si buscas un producto que no localizas en nuestra página no dudes en ponerte en contacto con nosotros en info@placerprohibido.com y haremos todo lo posible para localizarlo y hacértelo llegar.
12- No he encontrado mi pregunta
Ponte en contacto con nosotros en info@placerprohibido.com trataremos de ayudarte a resolver tus dudas.